【お詫び】お問い合わせ関連の不具合について

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【お詫び】お問い合わせ関連の不具合について

2018年5月18日(金)〜2018年6月6日まで運用しておりました弊社ホームページのお問い合わせフォームに不具合がありました。お客様からはご連絡を頂いているにも関わらず、システム不具合により受信できていないことが判明いたしました。 お客様及び関係者には大変ご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。   1.不具合があったページ https://film.threex.jp/contact/   2.原因と内容 当社のお問い合わせフォームのシステムは、お客様が入力した内容がシステムを介してメールに飛ばされるというものです。今回の不具合の原因は、2018年5月18日(金)のお問い合わせフォームのシステムを再構築した際の弊社のミスで、お問い合わせフォームの入力欄と出力欄の連携が取れておらず、お問い合わせフォームに入力・送信をしても当社のメールに情報が届かないという状況でした。   3.訂正内容 お問い合わせフォームのシステムを見直し、正しい内容が送られることを確認しました。現在、お問い合わせフォームは正常に稼働しております。   4.その他 上記に併せまして、お客様問い合わせ関連の全面的な見直しを行います。 下記が見直し対象です。修正が完了次第、弊社ホームページにてご報告させて頂きます。   見直し対象リスト 電話問い合わせ時の不在解消 →電話応対人員の補充を行います。 ・窓フィルム施工の価格表記 →ホームページから各種窓フィルムの施工料金を確認できるようにします。 ・FAX対応 →FAXでの申し込みに対応します。   == お問い合わせ先 窓ガラスフィルム施工専門店 | 3X FILM 大阪府大阪市浪速区大国2-8-3-208 050-3188-5715 お問い合わせフォームはこちら

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